고객센터 운영 시간
MON. ~ FRI. (평일)
AM 11:00 ~ PM 4:00
☎ 02 . 304 . 2526
연결이 어려울 때는,
게시판이 더 빠릅니다 :)
BANK INFO
국민은행
498101-01-266159
우리은행
1002-357-109278
농 협
312-0189-1728-31
예금주 : 김보미(이어넥핸즈)
이어넥핸즈 이용 가이드
배송 안내
· 주문하신 상품은 결제 완료 후
영업일 기준 당일~익일 내 발송를 원칙으로 하며,
부득이하게 이보다 출고가 지연될 시 고객님께 개별 연락드립니다.
· 택배발송은 영업일 기준 평일(월~금)에 출고됩니다.
※ 당일 상품이 포함되어 있어도,
다른 상품이 준비가 덜되면
배송 지연될 수 있으니 양해부탁드려요!
배송비 안내
· 3만원 이상 구매 시 무료배송으로 전환됩니다.
· 3만원 미만 구매 시 배송비 2,500원 부과 됩니다.
· 제품의 하자, 오배송의 경우
동일한 상품으로의 교환을 원칙으로 합니다.
· 하자, 오배송으로 인한 재발송의 경우
왕복배송비는 이어넥핸즈에서 부담합니다.
· 단순변심으로 인한 배송료 발생 시 고객 부담입니다.
교환/반품 안내
· 우체국택배 계약사항으로 인해,착불접수 불가합니다.
고객센터의 안내에 따라 택배는 선불로 접수해주세요.
(타 택배사 이용가능, 선불택배)
· 단순변심으로 인한 교환이나 환불의 경우
상품수령일 기준 7일 이내에 보내주셔야 처리됩니다.
· 불량 상품 수리.교환 가능함에도 반품 요구할 시,
이에따른 배송비는 고객부담입니다.
· 교환시 발생하는 차액은 무통장입금이
아닐 경우 적립금으로 환불됩니다.
· 환불은 현금결제 시 영업일 기준 2일 이내,
카드결제 시 신용카드 정책상 환불처리 후
일주일 후 카드결제 취소됩니다.
교환/반품 불가 사항
· 가격대가 저렴한 패션.금속 악세사리 특성상
미세한 흠집,기스,디테일미흡,사용후변색 등으로 인한
무상반품.교환 요구는 절대 불가합니다.
예민한 분들은 신중한 구매바랍니다
· 투명비닐로 겉포장되어 비닐을 뜯지않아도
상품확인이 가능합니다.
비닐을 뜯으면 착용한 것으로 간주하고
교환.반품은 절대 불가합니다.
· 상품의 택이 제거 되었거나, 상품 사용 흔적이 있을 경우
· 반품기일이 지난 상품(상품수령일 기준 7일 이내)
· 여행, 출장, 해외거주, 경비실 보관 등 부재로 인해
수령이 지연되어 7일 경과 시
· 고객님의 책임으로 상품이 변형, 파손된 경우
· 한정특가, 사은품, 주문제작 상품, 사이즈맞춤 등 일부 상품
· 고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 상품이 불량이
아닐 경우, 왕복 배송비 부담하여 반송되니,
상품하자가 의심될 시 먼저 고객센터로 문의주세요!
택배 접수 안내
· 교환/반품 시 1:1게시판이나
고객센터 전화로 접수 후 발송해주세요.
이어넥핸즈에 교환/반품 상품이 도착되면 연락드립니다.
· 고객님께서 택배를 발송해주시면
이어넥핸즈 도착은 3~5일 가량 소요됩니다.
· 교환/반품은 우체국택배를 이용하시면 편리합니다.
(우체국 ARS 택배접수 1588-1300)
· 타 택배사 이용 시 이어넥핸즈 고객센터 접수 후
선불로 발송해 주시면 됩니다.
< 제주 및 도서산간 지역 배송안내 >
특별히 배송이 어려운 오지가 아니라면,
대부분의 지역은 추가 요금없이
수도권 요금과 동일하게 2500원으로 적용되고 있습니다.
제주도는 배편을 이용한 이동을 기본으로하며,
이 역시 추가요금없이 기본 배송비로 적용됩니다.
(항공 배송 요청은 불가합니다)