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          • HOLDER : 김보미(이어넥핸즈)
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          • HOLDER : 김보미(이어넥핸즈)

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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          >> 각인에 대한 다양한 궁금증 !?   
          • 답변
          • 안녕하세요♡ 이어넥핸즈입니다 :)


            각인 주문하시는 고객님들은

            나만의 특별한 악세사리를 위해,

            혹은 소중한 분들의 선물을 위하여

            각인 상품을 주문해주시는거라 생각합니다.


            하여, 최대한 만족하실 수 있도록

            섬세하게 개인맞춤하여 진행하고 있습니다.


            그러니 각인상품페이지가 다소 어렵게 느껴지신다해도

            작은 부분까지 꼼꼼하게 맞춤해드리고 싶은 마음이니

            이 점 이해해주시고요, 차분하게 페이지 읽어나가시길 바랄게요.


            그럼, 오늘은 각인 관련하여

            가장 자주 하시는 질문에 대해 정리해보았습니다!








            질문1. 왜 각인은 제작기간이 필요한거죠


            - 깔끔하고 선명한 퀄리티를 위하여,

            레이저각인 전문업체와 협업하여 제작하고 있습니다.

            하여, 고객님의 오더가 들어오면 각인업체에 오더가 전달되고

            업체에서 2~3일 제작 시일이 소요됩니다. (주문일 순차적 진행)

            그리고 각인 작업이 끝나면 저희쪽으로 입고되어 포장되거나

            팔찌등을 기장 제작을 하여 발송되기 때문에

            평일기준 3~5일 정도로 안내드리고 있습니다. 

            (주말 포함 최대 일주일 소요) 






            2. 급해서 그런데 먼저 좀 해주심안될까요?ㅠㅠ


            - 요즘 저희 각인 상품들 주문이 늘어나면서 가장 많은 질문이 이러한 배송문의입니다.

            저희도 충분히 빨리 해드리고싶지만, 제휴 각인업체에서 저희꺼만 하시는 것이 아니기때문에

            먼저 해달라하고 요청드리기가 죄송스러운 부분이 있습니다.

            그러니 최대 일주일로 생각해주시고 여유 있게 주문 부탁드리구요,

            저희가 해드릴 수 있는 말씀은 이 내용과 같으니,,배송문의 자제 부탁드릴게요ㅠㅠ 






            3. 예전에 시켰던 주문건과 똑같이 주문 넣었는데 좀 다르게 나왔어요!


            - 각인은 같은 날 진행하거나

            샘플 사진 등을 보여주지 않으신다면

            다른 날 진행한 각인은 이 전과 똑같을 수 없습니다.

            하나하나 사람이 수작업으로 진행하는 것이라

            이 전 작업과 아주 똑같이 작업될 수는 없는것이죠!

            최대한 이 전 주문건과 비슷하게 해주시길 원하신다면

            사진을 보내주시면 최대한 비슷하게 진행해드립니다!






            4. 각인 안하는 상품 먼저 보내주세요!!


            - 각인 상품과 각인을 안하는 상품이 함께 섞여 있을 시,

            '간혹 각인 안하는거 먼저 받을 수 없을까요?' 문의 주십니다.

            주문금액(배송비 제외 상품금액 기준)이 6만원 이상이면

            요청해주시면 무료로 선발송 해드립니다.

            (이어넥핸즈 무료배송비 기준이 3만원 이기때문에)

            하지만 6만원 미만이실 경우에는,

            1회 배송비를 추가로 주셔야 선발송 가능하오니

            이 점 양해부탁드립니다.

             





            5. 휴대폰으로 주문하면 한자쓰기가 어려운데 어떡하죠?


            - 만약 愛人 을 입력하고 싶으신데,

            모바일 환경 상 한자쓰기가 불편하시다면,

            각인 문구 : 사랑 애, 사람 인 한자로 적어주세요

            이렇게 주문해주시면 한자로 넣어드립니다 :) 쉽쥬~





            6. 각인주문했는데 사이즈가 안맞는데 교환가능한가요?


            - 각인 후에는 교환/반품이 불가하구요,

            기장 등의 조절이 가능한 상품이면 물론 수선해드립니다.(배송비부담)

            그리고 각인 주문건은 취소하실 경우 꼭 게시판에 글 남겨주시거나,

            전화로 제작 들어갔는지 확인해주신 후 취소해주세요!

            간혹 제작 들어가서 레이저각인까지 마쳤는데 취소해버리시는 분들 계십니다.

            이 경우에는 제작비를 따로 받은 후 일부만 환불해드립니다.

            각인 상품들은 주문 들어가면 가급적 취소는 지양해주세요..





            7. 각인문구 수정하고 싶어요!!


            - 문구 수정 요청을 하실 경우,

            그 시점에 이미 각인이 나왔다면 수정이 불가함을 양해부탁드리구요,

            각인이 아직 나오지 않았다면 업체에 전달하여 수정해드립니다.








            이어넥핸즈는 당일~익일의 빠른 배송을 원칙으로 합니다.

            각인 상품 역시 최대한 빨리 해드리려 노력하고 있습니다.

            매일 택배 집하 직전까지 숨가쁘게 제작하고 포장합니다

            그래서 고객센터 전화상담 시간이 오후5시까지에요.

            6시까지는 배송에 집중해야 되기때문에ㅠㅠ

            이 점 양해부탁드리구요!


            간혹 제작 기간 안내드린 부분을 못보시고

            배송이 늦는다고 클레임하시거나 취소해버리거나

            과장하여 악의적인 상품평을 남기시는 분들이 계신데요,

            이럴때는 정말 힘이 빠지네요..ㅠㅠ


             하나하나 소중히 맞춤제작해드리고 있으니

            조금만 여유로운 마음으로 기다려주시기 바랄게요♡


            언제나, 항상! 감사합니다 :)








          1 써지컬스틸 정말 알러지,변색 정말 없나요?   
          • 답변
          • 질문 ) 써지컬스틸 정말 알러지,변색 정말 없나요?



            답변 )

            안녕하세요. 이어넥핸즈 입니다 ^^

            써지컬스틸은 알기쉽게 말씀드리면,

            의료용 도구(매스, 사주바늘 등)에 사용되는 스테인레스 스틸입니다.


            저렴한 악세사리 구매하면, 금방 변색되어 몇 번 착용하지도 못하고 방치해둔 경험

            한번 쯤 있으실겁니다.


            하지만 써지컬스틸은,

            가격이 저렴하고 내구성이 강하며, 물에 닿아도 변색이 되지 않고, 알러지를 최소화해주어

            현재 악세사리 시장에서 가장 각광받는 재료라고 할 수 있습니다.

            신주나 주석 등으로 제작되던 제품들이 써지컬스틸 부자재를 적용하고 있는 추세입니다.

            아주 간혹 써지컬스틸에도 알러지 반응을 보이는 피부도 있지만

            이는 극히 드문 캐이스 입니다.

            허나 개인차는 분명 있을 수 있으며, 이를 판매자는 공지해드리고 있기에

            이에 대해 알러지 치료비 등을 청구하실 수는 없습니다.


            그래서 가성비가 뛰어나며 특별한 관리없이도 반영구적으로 유지할 수 있습니다 :)



            개인적으로 저도 아주 민감한 금속알러지가 있는 피부인데요,

            맞지 않는 재질은 잠시만 착용해도 금세 가렵고 빨갛게 붓곤 했어요.

            그런데, 저도 써지컬스틸은 아무 문제없이 맞더라구요.

            이것이 제가 써지컬스틸을 알게되고, 제작.판매하게 된 계기이기도 합니다. ^^



            써지컬스틸에 컬러 도금(골드,로즈골드,핑크골드 등)을 한 제품은

            14K 이온도금(특수도금)이라서 일반도금에 비하여 벗겨짐이 없는 편입니다.

            하지만 며칠이고 몇년이고 착용하다보면 아무래서 공기와의 접촉으로

            점차 도금컬러가 날아가기는 합니다. 도금제품은 관리하기나름이죠^^

            환경에 따라 일주일내로도 변색이 분명 발생할 수 있으며,

            이로인한 교환,A/S,재도금 등은 불가하니 예민한 분들은 신중하게 구매해주시고,

            관리에 자신없는 분들은 컬러도금 안되어 있는 써지컬스틸을 구매하시길 권장합니다!

            물접촉 금하시고 착용 후에는 마른천으로 닦은 후 밀봉하시면 도금수명연장~!

            스틸자체가 소금물,바닷물 등 염분에 약하니 접촉금해주세요



            써지컬스틸은 저희 고객님들 후기만 봐도 '천국이다. 신세계다.' 표현해주시는 분들도 있을 정도로

            알러지로 선택의 폭이 좁았던 분들에게는 정말 반가운 소재가 아닐 수 없습니다. 저도 그랬으니까요^^

            '한번도 안사본 사람은 있어도 한번만 사본 사람은 없다' 고나 할까요..



            현재 써지컬스틸이 악세사리 시장을 장악하기 시작하고 있기때문에

            써지컬스틸 소재의 부자재도 많아지고 있고,

            디자인도 매우 다양해지고 퀄리티도 뛰어납니다.

            외국에서는 이미 주얼리 부자재로 널리 사용되고 있습니다,

            써지컬스틸 특유의 촉감은 일반 금속에 비해 착용감이 매우좋습니다.



            이어넥핸즈는 그 중에서도 좋은 디자인만을 선별하고, 직접 제작하고 있습니다.

            항상 좋은품질과 착한가격으로 보답하는 '이어넥핸즈' 되겠습니다.

            감사합니다. ^^



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